إشعار الخصوصية
كيف يتعامل XeroCare، الذي تديره XerostAI Co.,Ltd. ((주)제로스트에이아이)، مع المعلومات الشخصية.
ما الذي نجمعه ولماذا
عند إرسال طلب استشارة وعرض سعر: اسمك، ووسيلة التواصل معك ومعرّفك فيها (عنوان البريد الإلكتروني أو معرّف تطبيق المراسلة)، والتواريخ المفضّلة لديك، والعيادة والإجراء ومقارنة الأسعار التي اخترتها، وملاحظتك (إن كتبتها)، ولغة الواجهة، ووقت موافقتك. نستخدم هذه البيانات للتحقق مع العيادة، والحصول لك على ردّها على الاستشارة وعرض السعر، وإبلاغك بالنتيجة وتفاصيل الحجز.
عند استخدام الاستشارة بالذكاء الاصطناعي (الدردشة): ما تكتبه في الدردشة، وردود الذكاء الاصطناعي، والوقت، ولغة الواجهة. نستخدم هذه البيانات للإجابة عن أسئلتك حول الأسعار والعيادات والإجراءات والسفر، ولتحويل الدردشة إلى طلب استشارة وعرض سعر إذا رغبت في ذلك.
عند زيارة أي شخص للموقع: سجلات الوصول (انظر «ما تسجّله خوادمنا» أدناه)، لتشغيل الخدمة والحفاظ على أمنها واكتشاف الأعطال.
لا يتطلب تصفّح الأسعار إنشاء حساب. لا نجمع أرقام الهوية الوطنية ولا أرقام جوازات السفر ولا بيانات الدفع ولا المعلومات عن الحالة الصحية. يُرجى عدم كتابتها في الملاحظة أو في الدردشة.
لا نقبل طلبات الاستشارة وعرض السعر أو الاستشارات بالذكاء الاصطناعي من الأطفال الذين تقلّ أعمارهم عن 14 عامًا.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
تُحفظ طلبات الاستشارة وعرض السعر لمدة 1 سنة بعد انتهاء الاستشارة (عندما نؤكد الحجز أو نغلق الطلب بوصفه ملغى)، ثم تُحذف.
تُحفظ محادثات الاستشارة بالذكاء الاصطناعي لمدة 1 سنة بعد آخر رسالة، ثم تُحذف.
إذا كان الطلب لا يزال مفتوحًا، نحذفه فور طلبك ذلك.
تبقى البيانات المحذوفة في النسخ الاحتياطية اليومية لخادمنا (يُحتفظ بـ7 نسخ) وتختفي منها خلال نحو 8 أيام.
لطلب الحذف، راسلنا على xerocare@xerost.ai مع ذكر رقم طلبك (مثلًا XC-261015-ABC123) أو بيانات التواصل الخاصة بك.
ما الذي نقدّمه للعيادات (الإفصاح لطرف ثالث)
لا تتلقى سوى العيادة التي اخترتها في ذلك الطلب، أو إن لم تختر عيادة، العيادات التي نتواصل معها من أجل ذلك الطلب، اسمك، والتواريخ المفضلة (إن ذكرتها)، والإجراء، وسؤالك (مثل المنطقة المراد علاجها وما تريده)، لكي تتحقق من توفر المواعيد وتجيب باستشارة وعرض سعر. لا نعطي العيادات بيانات التواصل الخاصة بك: نحتفظ بها ونرد عليك بأنفسنا. يمكنك رفض ذلك، وإذا رفضت فلن نتمكن من التحقق مع عيادة نيابةً عنك. تخضع مدة احتفاظ العيادة بهذه المعلومات لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
نسجّل في صندوق الاستشارات العيادة التي أرسلنا إليها بياناتك ووقت ذلك (سجل التقديم إلى طرف ثالث، ويُحفظ ويُحذف مع الطلب نفسه).
مقدّمو الخدمات والنقل إلى الخارج
تشغّل Amazon Web Services (جمهورية كوريا، منطقة سيول) خوادمنا، وتخزّن الطلبات، وترسل إلى موظفينا رسالة إشعار بالبريد الإلكتروني عن كل طلب جديد. لا تحتوي رسالة الإشعار إلا على رقم الطلب والعيادة والإجراء — دون بياناتك الشخصية. مدة الاحتفاظ هي نفسها المذكورة أعلاه.
تُنشئ Anthropic, PBC (الولايات المتحدة) ردود الاستشارة بالذكاء الاصطناعي. يُرسَل ما تكتبه في الدردشة، وبيانات الأسعار والعيادات اللازمة للإجابة، إلى Anthropic عبر اتصال مشفّر (HTTPS) في كل مرة ترسل فيها رسالة.
تحذف Anthropic المدخلات والردود من خوادمها خلال 30 يومًا من استلامها أو إنشائها. وإذا وُسمت تلقائيًا بأنها تنتهك سياسة الاستخدام، فقد تحتفظ بها لمدة تصل إلى سنتين، ولمدة أطول حيث يقتضي القانون ذلك.
بموجب شروطها التجارية، لا تدرّب Anthropic النماذج على المحتوى الذي نرسله.
جهة الاتصال: Anthropic, PBC · privacy@anthropic.com · 548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA
إذا لم تستخدم الاستشارة بالذكاء الاصطناعي، فلا يُرسَل أي شيء إلى الولايات المتحدة. وإذا كنت لا ترغب في نقل معلوماتك إلى الخارج، فيُرجى استخدام نموذج طلب الاستشارة وعرض السعر بدلًا من الدردشة.
ما تسجّله خوادمنا
يحتفظ موزّع الأحمال لدينا بسجل وصول لكل طلب: عنوان IP والمنفذ، والعنوان الكامل الذي طلبته (بما في ذلك نص الاستعلام — لذا تُسجَّل كلمات البحث التي تكتبها، مثلًا في /search?q=)، والوقت، وحالة الاستجابة، والحجم ومدة المعالجة، وUser-Agent الخاص بمتصفحك. لا يحتوي على محتوى الطلبات أو محتويات النماذج أو ملفات تعريف الارتباط. تُحذف هذه السجلات تلقائيًا بعد 90 يومًا.
يسجّل تطبيقنا بشكل منفصل طريقة الطلب، ومسار الصفحة دون نص الاستعلام، وحالة الاستجابة، والمدة التي استغرقها. وعند وصول طلب استشارة وعرض سعر نسجّل أنه وصل ورقمه، لكن لا نسجّل الأسماء أو بيانات التواصل. لا تُسجَّل طلبات الصور (img.xerocare.xerostai.com). لا يضع الموقع ملفات تعريف الارتباط للزوار ولا يستخدم أدوات تحليلات خارجية (لا تُستخدم ملفات تعريف الارتباط إلا لتسجيل دخول موظفينا إلى صندوق الطلبات). نحسب الزيارات بأنفسنا كمجاميع يومية فقط: مشاهدات الصفحات، وبدء المحادثات، ومرات فتح نموذج الطلب وإرساله، مقسّمة حسب اللغة ونوع الصفحة واسم الموقع المُحيل ووسوم الحملات (utm) في العنوان. لا تحتوي هذه المجاميع على ملفات تعريف الارتباط أو عناوين IP أو معلومات المتصفح أو أي معرّف آخر، لذا لا يمكن ربطها بك. لا تُحتسب الزيارات الآلية المعروفة (الروبوتات).
حقوقك
يمكنك أن تطلب الاطلاع على معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها، أو إيقاف معالجتها. راسلنا على xerocare@xerost.ai. وللتأكد من هويتك، نردّ على وسيلة التواصل التي استخدمتها في الطلب.
كيف نحميها
تُخزَّن الطلبات مشفّرة على خادمنا (AES-256-GCM). ويُحفظ مفتاح التشفير بشكل منفصل في مخزن إعدادات خادمنا. لا يستطيع فتح صندوق الطلبات إلا موظفونا، باستخدام كلمة مرور.
مسؤول حماية البيانات الشخصية
القسم: دعم عملاء XeroCare · التواصل: xerocare@xerost.ai
التغييرات على هذا الإشعار
إذا تغيّر هذا الإشعار، فسننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ سريانها. تاريخ السريان: 17 أكتوبر 2026
سجل التغييرات: 17 أكتوبر 2026 — أصبحت العيادة التي تختارها (أو إن لم تختر، العيادات التي نتواصل معها من أجل طلبك) تتلقى سؤالك أيضًا، ونطلب موافقتك على ذلك بشكل منفصل. لا تُمرَّر إلى العيادات أسئلة الطلبات التي وصلت قبل هذا التاريخ أو التي لا تتضمن تلك الموافقة. سرت النسخة الأولى اعتبارًا من 15 أكتوبر 2026.