Құпиялылық туралы хабарлама
XerostAI Co.,Ltd. ((주)제로스트에이아이) басқаратын XeroCare жеке ақпаратты қалай өңдейді.
Біз не жинаймыз және не үшін
Кеңес пен баға ұсынысына өтініш жібергенде: атыңыз, сізбен байланысу тәсілі және ондағы ID-іңіз (электрондық пошта мекенжайы немесе мессенджер ID), қалаған күндеріңіз, сіз таңдаған клиника, процедура және баға салыстыруы, жазбаңыз (егер жазсаңыз), экран тілі және келісім берген уақытыңыз. Біз бұларды клиникамен нақтылау, сіз үшін клиниканың кеңес жауабы мен баға ұсынысын алу және сізге нәтиже мен жазылу мәліметтерін жіберу үшін пайдаланамыз.
ЖИ кеңесін (чатты) пайдаланғанда: чатқа жазғаныңыз, ЖИ жауаптары, уақыт және экран тілі. Біз бұларды бағалар, клиникалар, процедуралар және саяхат туралы сұрақтарыңызға жауап беру үшін, сондай-ақ қаласаңыз, чатты кеңес пен баға ұсынысына өтінішке айналдыру үшін пайдаланамыз.
Сайтқа кез келген адам кіргенде: кіру журналдары (төмендегі «Серверлеріміз не жазады» бөлімін қараңыз) — қызметті жүргізу, қауіпсіздігін сақтау және ақауларды табу үшін.
Бағаларды қарау үшін тіркелгі қажет емес. Біз ұлттық сәйкестендіру нөмірлерін, төлқұжат нөмірлерін, төлем деректерін немесе денсаулық жағдайын жинамаймыз. Оларды жазбаға немесе чатқа жазбауыңызды сұраймыз.
Біз 14 жасқа толмаған балалардан кеңес пен баға ұсынысына өтініштерді немесе ЖИ кеңесі сұрауларын қабылдамаймыз.
Қанша уақыт сақтаймыз
Кеңес пен баға ұсынысына өтініштер кеңес аяқталғаннан кейін (жазылуды растағанда немесе бас тартылған деп жапқанда) 1 жыл сақталады, содан кейін жойылады.
ЖИ кеңесінің чаттары соңғы хабарламадан кейін 1 жыл сақталады, содан кейін жойылады.
Өтініш әлі аяқталмаған болса, сұрауыңыз бойынша оны бірден жоямыз.
Жойылған деректер серверіміздің күнделікті сақтық көшірмелерінде қалады (7 көшірме сақталады) және шамамен 8 күн ішінде олардан да жойылады.
Жоюды сұрау үшін xerocare@xerost.ai мекенжайына өтініш нөміріңізді (мысалы, XC-261015-ABC123) немесе байланыс деректеріңізді жазыңыз.
Клиникаларға не береміз (үшінші тарапқа беру)
Сол өтініш үшін сіз таңдаған клиника ғана немесе, егер таңдамасаңыз, сол өтініш бойынша біз хабарласатын клиникалар ғана бос уақытты тексеріп, кеңес пен баға ұсынысымен жауап беру үшін атыңызды, қалаған күндеріңізді (егер көрсетсеңіз), процедураны және сұрағыңызды (мысалы, емделетін аймақ пен не қалайтыныңыз) алады. Байланыс деректеріңізді клиникаларға бермейміз: оларды өзімізде сақтап, сізге өзіміз жауап береміз. Бұдан бас тартуыңызға болады. Бас тартсаңыз, сіз үшін клиникамен нақтылай алмаймыз. Клиника бұл ақпаратты қанша уақыт сақтайтыны сол клиниканың өз құпиялылық саясатына байланысты.
Деректеріңізді қай клиникаға және қашан бергенімізді кеңес жәшігінде тіркейміз (үшінші тұлғаларға беру журналы; ол өтінішпен бірге сақталады және өшіріледі).
Қызмет көрсетушілер және шетелге беру
Amazon Web Services (Корея Республикасы, Сеул өңірі) серверлерімізді жүргізеді, өтініштерді сақтайды және әр жаңа өтініш туралы қызметкерлерімізге хабарлама хат жібереді. Хабарлама хатта тек өтініш нөмірі, клиника және процедура болады — жеке деректеріңіз болмайды. Сақтау мерзімі жоғарыдағыдай.
Anthropic, PBC (Америка Құрама Штаттары) ЖИ кеңесінің жауаптарын жасайды. Чатқа жазғаныңыз, сондай-ақ жауапқа қажет баға мен клиника деректері әр хабарлама жіберген сайын шифрланған байланыс (HTTPS) арқылы Anthropic компаниясына жіберіледі.
Anthropic кіріс деректер мен жауаптарды алған немесе жасаған кезден бастап 30 күн ішінде өз серверлерінен жояды. Егер олар пайдалану саясатын бұзғаны үшін автоматты түрде белгіленсе, компания оларды 2 жылға дейін, ал заң талап етсе, одан да ұзақ сақтауы мүмкін.
Коммерциялық шарттарына сәйкес Anthropic біз жіберетін мазмұнмен модельдерді оқытпайды.
Байланыс: Anthropic, PBC · privacy@anthropic.com · 548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA
ЖИ кеңесін пайдаланбасаңыз, Америка Құрама Штаттарына ештеңе жіберілмейді. Ақпаратыңыздың шетелге берілуін қаламасаңыз, чаттың орнына кеңес пен баға ұсынысына өтініш формасын пайдаланыңыз.
Серверлеріміз не жазады
Жүктеме теңгергішіміз (load balancer) әр сұраныс үшін кіру журналын сақтайды: IP мекенжайыңыз бен портыңыз, сіз сұраған толық мекенжай (сұрау мәтінін қоса — яғни, мысалы, /search?q= жолына енгізген іздеу сөздеріңіз де жазылады), уақыт, жауап мәртебесі, көлемі мен өңдеу уақыты және браузеріңіздің User-Agent мәні. Онда сұраныс денесі, форма мазмұны немесе cookie болмайды. Бұл журналдар 90 күннен кейін автоматты түрде жойылады.
Біздің қолданба сұраныс әдісін, сұрау мәтінінсіз бет жолын, жауап мәртебесін және қанша уақыт кеткенін бөлек жазады. Кеңес пен баға ұсынысына өтініш келгенде оның келгенін және нөмірін жазамыз, бірақ аты-жөнін немесе байланыс деректерін жазбаймыз. Суреттерге сұраныстар (img.xerocare.xerostai.com) жазылмайды. Сайт келушілерге cookie орнатпайды және сыртқы аналитика құралдарын пайдаланбайды (cookie тек қызметкерлеріміздің өтініштер жәшігіне кіруінде қолданылады). Келулерді өзіміз, тек күнделікті жиынтық ретінде санаймыз: бет қараулары, басталған чаттар, ашылған және жіберілген өтініш формалары — тіл, бет түрі, осында сілтеме берген сайттың атауы және мекенжайдағы науқан белгілері (utm) бойынша бөлінеді. Бұл жиынтықтарда cookie, IP мекенжайлары, браузер мәліметтері немесе басқа ешқандай сәйкестендіргіш жоқ, сондықтан оларды сізбен байланыстыру мүмкін емес. Белгілі автоматты келулер (боттар) саналмайды.
Сіздің құқықтарыңыз
Ақпаратыңызды көруді, түзетуді немесе жоюды, не оны өңдеуді тоқтатуды сұрай аласыз. xerocare@xerost.ai мекенжайына жазыңыз. Бұл сіз екеніңізді растау үшін өтінішке пайдаланған байланысыңызға жауап береміз.
Қалай қорғаймыз
Өтініштер серверімізде шифрланған түрде сақталады (AES-256-GCM). Шифрлау кілті сервер баптауларының қоймасында бөлек сақталады. Өтініштер жәшігін тек біздің қызметкерлер құпиясөзбен аша алады.
Дербес деректерді қорғауға жауапты тұлға
Бөлім: XeroCare тұтынушыларды қолдау қызметі · Байланыс: xerocare@xerost.ai
Осы хабарламаның өзгерістері
Бұл хабарлама өзгерсе, жаңа нұсқасын күшіне ену күнімен бірге осында жариялаймыз. Күшіне ену күні: 2026 ж. 17 қаз.
Өзгерістер тарихы: 2026 ж. 17 қаз. — сіз таңдаған клиника (немесе, егер ешқайсысын таңдамасаңыз, өтінішіңіз бойынша біз хабарласатын клиникалар) енді сұрағыңызды да алады және біз бұған бөлек келісім сұраймыз. Осы күнге дейін алынған немесе осы келісімсіз алынған өтініштердегі сұрақтар клиникаларға берілмейді. Алғашқы нұсқа 2026 ж. 15 қаз. күнінен бастап күшіне енген.