Thông báo quyền riêng tư
Cách XeroCare, do XerostAI Co.,Ltd. ((주)제로스트에이아이) vận hành, xử lý thông tin cá nhân.
Chúng tôi thu thập gì và vì sao
Khi bạn gửi yêu cầu tư vấn và báo giá: tên của bạn, cách liên hệ với bạn và ID của bạn ở đó (địa chỉ email hoặc ID ứng dụng nhắn tin), ngày bạn mong muốn, phòng khám, thủ thuật và bảng so sánh giá bạn đã chọn, ghi chú của bạn (nếu bạn viết), ngôn ngữ màn hình và thời điểm bạn đồng ý. Chúng tôi dùng các thông tin này để hỏi phòng khám, nhận câu trả lời tư vấn và báo giá cho bạn, và trả lời bạn về kết quả cùng thông tin đặt lịch.
Khi bạn dùng tư vấn AI (trò chuyện): nội dung bạn viết trong cuộc trò chuyện, câu trả lời của AI, thời gian và ngôn ngữ màn hình. Chúng tôi dùng các thông tin này để trả lời câu hỏi của bạn về giá, phòng khám, thủ thuật và chuyến đi, và để chuyển cuộc trò chuyện thành yêu cầu tư vấn và báo giá nếu bạn muốn.
Khi bất kỳ ai truy cập trang web: nhật ký truy cập (xem “Máy chủ của chúng tôi ghi lại gì” bên dưới), để vận hành dịch vụ, giữ an toàn và tìm lỗi.
Xem giá không cần tài khoản. Chúng tôi không thu thập số căn cước công dân, số hộ chiếu, thông tin thanh toán hay tình trạng sức khỏe. Vui lòng không viết những thông tin này trong ghi chú hoặc trong cuộc trò chuyện.
Chúng tôi không nhận yêu cầu tư vấn và báo giá hoặc tư vấn AI từ trẻ em dưới 14 tuổi.
Chúng tôi lưu giữ trong bao lâu
Yêu cầu tư vấn và báo giá được lưu giữ 1 năm sau khi việc tư vấn kết thúc (khi chúng tôi xác nhận đặt lịch hoặc đóng yêu cầu vì đã hủy), sau đó bị xóa.
Các cuộc trò chuyện tư vấn AI được lưu giữ 1 năm kể từ tin nhắn cuối cùng, sau đó bị xóa.
Nếu một yêu cầu vẫn chưa kết thúc, chúng tôi sẽ xóa ngay khi bạn yêu cầu.
Dữ liệu đã xóa vẫn còn trong các bản sao lưu máy chủ hằng ngày của chúng tôi (giữ 7 bản) và biến mất khỏi đó trong khoảng 8 ngày.
Để yêu cầu xóa, hãy gửi email đến xerocare@xerost.ai kèm số yêu cầu của bạn (ví dụ XC-261015-ABC123) hoặc thông tin liên hệ của bạn.
Chúng tôi cung cấp gì cho phòng khám (cung cấp cho bên thứ ba)
Chỉ phòng khám bạn chọn trong yêu cầu đó, hoặc nếu bạn không chọn, các phòng khám chúng tôi liên hệ vì yêu cầu đó, nhận tên, ngày mong muốn (nếu bạn ghi), liệu trình và câu hỏi của bạn (ví dụ vùng cần làm và mong muốn của bạn), để kiểm tra lịch trống và trả lời bằng tư vấn và báo giá. Chúng tôi không đưa thông tin liên hệ của bạn cho phòng khám: chúng tôi giữ và tự trả lời bạn. Bạn có thể từ chối việc này. Nếu từ chối, chúng tôi không thể hỏi phòng khám thay bạn. Thời gian phòng khám lưu thông tin này theo chính sách quyền riêng tư của phòng khám đó.
Chúng tôi ghi lại trong hộp tư vấn việc đã chuyển thông tin của bạn cho phòng khám nào và khi nào (hồ sơ cung cấp cho bên thứ ba, được lưu giữ và xóa cùng với yêu cầu).
Nhà cung cấp dịch vụ và chuyển dữ liệu ra nước ngoài
Amazon Web Services (Đại Hàn Dân Quốc, khu vực Seoul) vận hành máy chủ của chúng tôi, lưu trữ các yêu cầu và gửi email thông báo cho nhân viên của chúng tôi về mỗi yêu cầu mới. Email thông báo chỉ gồm số yêu cầu, phòng khám và thủ thuật — không có thông tin cá nhân của bạn. Thời gian lưu giữ như nêu ở trên.
Anthropic, PBC (Hoa Kỳ) tạo câu trả lời cho tư vấn AI. Nội dung bạn viết trong cuộc trò chuyện, cùng dữ liệu giá và phòng khám cần cho câu trả lời, được gửi đến Anthropic qua kết nối mã hóa (HTTPS) mỗi khi bạn gửi tin nhắn.
Anthropic xóa dữ liệu đầu vào và câu trả lời khỏi máy chủ của mình trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hoặc tạo ra. Nếu chúng bị tự động đánh dấu là vi phạm chính sách sử dụng, Anthropic có thể lưu giữ tối đa 2 năm, và lâu hơn khi pháp luật yêu cầu.
Theo điều khoản thương mại của mình, Anthropic không huấn luyện mô hình bằng nội dung chúng tôi gửi.
Liên hệ: Anthropic, PBC · privacy@anthropic.com · 548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA
Nếu bạn không dùng tư vấn AI, không có thông tin nào được gửi sang Hoa Kỳ. Nếu bạn không muốn thông tin của mình được chuyển ra nước ngoài, vui lòng dùng biểu mẫu yêu cầu tư vấn và báo giá thay cho trò chuyện.
Máy chủ của chúng tôi ghi lại gì
Bộ cân bằng tải của chúng tôi lưu nhật ký truy cập cho mỗi yêu cầu: địa chỉ IP và cổng của bạn, địa chỉ đầy đủ bạn yêu cầu (gồm cả phần truy vấn — nên từ khóa bạn gõ, ví dụ trong /search?q=, sẽ được ghi lại), thời gian, mã phản hồi, kích thước và thời gian xử lý, cùng User-Agent của trình duyệt. Nhật ký không chứa nội dung yêu cầu, nội dung biểu mẫu hay cookie. Nhật ký này tự động bị xóa sau 90 ngày.
Ứng dụng của chúng tôi ghi riêng phương thức yêu cầu, đường dẫn trang không kèm phần truy vấn, mã phản hồi và thời gian xử lý. Khi có yêu cầu tư vấn và báo giá, chúng tôi ghi lại việc yêu cầu đã đến và số yêu cầu, nhưng không ghi tên hay thông tin liên hệ. Yêu cầu tải ảnh (img.xerocare.xerostai.com) không được ghi lại. Trang web không đặt cookie cho khách truy cập và không dùng công cụ phân tích bên ngoài (chỉ việc đăng nhập hộp yêu cầu của nhân viên chúng tôi dùng cookie). Chúng tôi tự đếm lượt truy cập chỉ dưới dạng tổng theo ngày: lượt xem trang, lượt bắt đầu trò chuyện, số lần mở và gửi biểu mẫu yêu cầu, chia theo ngôn ngữ, loại trang, tên trang web dẫn đến và thẻ chiến dịch (utm) trong địa chỉ. Các tổng này không có cookie, địa chỉ IP, thông tin trình duyệt hay bất kỳ mã nhận dạng nào khác, nên không thể liên kết với bạn. Truy cập tự động đã biết (bot) không được tính.
Quyền của bạn
Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin của mình, hoặc ngừng xử lý thông tin đó. Hãy gửi email đến xerocare@xerost.ai. Để xác nhận đúng là bạn, chúng tôi sẽ trả lời qua phương thức liên hệ bạn đã dùng cho yêu cầu.
Chúng tôi bảo vệ thông tin như thế nào
Các yêu cầu được lưu trữ dưới dạng mã hóa trên máy chủ của chúng tôi (AES-256-GCM). Khóa mã hóa được giữ riêng trong kho cấu hình máy chủ của chúng tôi. Chỉ nhân viên của chúng tôi mới có thể mở hộp yêu cầu, bằng mật khẩu.
Người phụ trách bảo vệ thông tin cá nhân
Bộ phận: Bộ phận Hỗ trợ khách hàng XeroCare · Liên hệ: xerocare@xerost.ai
Thay đổi thông báo này
Nếu thông báo này thay đổi, chúng tôi sẽ đăng phiên bản mới tại đây kèm ngày có hiệu lực. Ngày có hiệu lực: 17 thg 10, 2026
Lịch sử thay đổi: 17 thg 10, 2026 — phòng khám bạn chọn (hoặc nếu bạn không chọn, các phòng khám chúng tôi liên hệ vì yêu cầu của bạn) nay cũng nhận câu hỏi của bạn, và chúng tôi xin sự đồng ý này riêng. Câu hỏi trong các yêu cầu nhận trước ngày này, hoặc không có sự đồng ý đó, sẽ không được chuyển cho phòng khám. Bản đầu tiên có hiệu lực từ 15 thg 10, 2026.