Pemberitahuan privasi
Cara XeroCare, yang dioperasikan oleh XerostAI Co.,Ltd. ((주)제로스트에이아이), menangani informasi pribadi.
Apa yang kami kumpulkan dan untuk apa
Saat Anda mengirim permintaan konsultasi & penawaran: nama Anda, cara menghubungi Anda dan ID Anda di sana (alamat email atau ID aplikasi pesan), tanggal yang Anda inginkan, klinik, tindakan, dan perbandingan harga yang Anda pilih, catatan Anda (jika Anda menulisnya), bahasa layar, serta waktu Anda memberikan persetujuan. Kami menggunakannya untuk menanyakan ke klinik, mendapatkan jawaban konsultasi dan penawaran harga untuk Anda, serta membalas Anda dengan hasilnya dan rincian reservasi.
Saat Anda menggunakan konsultasi AI (obrolan): apa yang Anda tulis di obrolan, balasan AI, waktu, dan bahasa layar. Kami menggunakannya untuk menjawab pertanyaan Anda tentang harga, klinik, tindakan, dan perjalanan, serta untuk mengubah obrolan menjadi permintaan konsultasi & penawaran jika Anda menginginkannya.
Saat siapa pun mengunjungi situs: log akses (lihat “Apa yang dicatat server kami” di bawah), untuk menjalankan layanan, menjaga keamanannya, dan menemukan gangguan.
Melihat harga tidak memerlukan akun. Kami tidak mengumpulkan nomor identitas kependudukan, nomor paspor, data pembayaran, atau kondisi kesehatan. Mohon jangan menuliskannya di catatan atau di obrolan.
Kami tidak menerima permintaan konsultasi & penawaran atau konsultasi AI dari anak di bawah usia 14 tahun.
Berapa lama kami menyimpannya
Permintaan konsultasi & penawaran disimpan selama 1 tahun setelah konsultasi berakhir (saat kami mengonfirmasi reservasi atau menutupnya sebagai dibatalkan), lalu dihapus.
Obrolan konsultasi AI disimpan selama 1 tahun sejak pesan terakhir, lalu dihapus.
Jika suatu permintaan belum selesai, kami menghapusnya segera setelah Anda memintanya.
Data yang dihapus masih ada di cadangan harian server kami (7 cadangan disimpan) dan hilang dari cadangan tersebut dalam waktu sekitar 8 hari.
Untuk meminta penghapusan, kirim email ke xerocare@xerost.ai dengan nomor permintaan Anda (misalnya XC-261015-ABC123) atau detail kontak Anda.
Apa yang kami berikan kepada klinik (pemberian kepada pihak ketiga)
Hanya klinik yang Anda pilih dalam permintaan itu, atau jika Anda tidak memilih, klinik yang kami hubungi untuk permintaan itu, yang menerima nama Anda, tanggal yang diinginkan (jika Anda isi), perawatan, dan pertanyaan Anda (misalnya area yang ingin dirawat dan keinginan Anda), agar dapat memeriksa ketersediaan dan menjawab dengan konsultasi dan penawaran harga. Kami tidak memberikan kontak Anda kepada klinik: kontak tetap kami simpan dan kami sendiri yang membalas Anda. Anda boleh menolak ini. Jika menolak, kami tidak dapat menanyakannya ke klinik untuk Anda. Lama klinik menyimpan informasi ini mengikuti kebijakan privasi klinik itu sendiri.
Kami mencatat di kotak konsultasi ke klinik mana dan kapan data Anda kami teruskan (catatan pemberian kepada pihak ketiga, disimpan dan dihapus bersama permintaannya).
Penyedia layanan dan transfer ke luar negeri
Amazon Web Services (Republik Korea, wilayah Seoul) menjalankan server kami, menyimpan permintaan, dan mengirim email pemberitahuan kepada staf kami untuk setiap permintaan baru. Email pemberitahuan hanya berisi nomor permintaan, klinik, dan tindakan — bukan data pribadi Anda. Masa penyimpanannya sama seperti di atas.
Anthropic, PBC (Amerika Serikat) menghasilkan balasan konsultasi AI. Apa yang Anda tulis di obrolan, beserta data harga dan klinik yang diperlukan untuk jawaban, dikirim ke Anthropic melalui koneksi terenkripsi (HTTPS) setiap kali Anda mengirim pesan.
Anthropic menghapus masukan dan balasan dari servernya dalam waktu 30 hari sejak diterima atau dihasilkan. Jika ditandai secara otomatis karena melanggar kebijakan penggunaan, Anthropic dapat menyimpannya hingga 2 tahun, dan lebih lama jika diwajibkan oleh hukum.
Berdasarkan ketentuan komersialnya, Anthropic tidak melatih model dengan konten yang kami kirim.
Kontak: Anthropic, PBC · privacy@anthropic.com · 548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA
Jika Anda tidak menggunakan konsultasi AI, tidak ada yang dikirim ke Amerika Serikat. Jika Anda tidak ingin informasi Anda dipindahkan ke luar negeri, silakan gunakan formulir permintaan konsultasi & penawaran alih-alih obrolan.
Yang dicatat server kami
Load balancer kami menyimpan log akses untuk setiap permintaan: alamat IP dan port Anda, alamat lengkap yang Anda minta (termasuk teks kueri — jadi kata pencarian yang Anda ketik, misalnya di /search?q=, ikut tercatat), waktu, status respons, ukuran dan waktu pemrosesan, serta User-Agent browser Anda. Log ini tidak berisi isi permintaan, isi formulir, atau cookie. Log ini dihapus otomatis setelah 90 hari.
Aplikasi kami secara terpisah mencatat metode permintaan, jalur halaman tanpa teks kueri, status respons, dan durasinya. Saat permintaan konsultasi & penawaran masuk, kami mencatat bahwa permintaan itu masuk beserta nomornya, tetapi tidak mencatat nama atau detail kontak. Permintaan gambar (img.xerocare.xerostai.com) tidak dicatat. Situs ini tidak memasang cookie untuk pengunjung dan tidak memakai alat analitik pihak luar (hanya login kotak masuk staf kami yang menggunakan cookie). Kami menghitung kunjungan sendiri hanya sebagai total harian: tayangan halaman, obrolan yang dimulai, serta formulir permintaan yang dibuka dan dikirim, dipisah menurut bahasa, jenis halaman, nama situs perujuk, dan tag kampanye (utm) di alamat. Total ini tidak berisi cookie, alamat IP, info peramban, atau pengenal lain apa pun, sehingga tidak dapat dikaitkan dengan Anda. Kunjungan otomatis yang dikenali (bot) tidak dihitung.
Hak Anda
Anda dapat meminta untuk melihat, memperbaiki, atau menghapus informasi Anda, atau menghentikan pemrosesannya. Kirim email ke xerocare@xerost.ai. Untuk memastikan bahwa itu benar Anda, kami membalas ke kontak yang Anda gunakan untuk permintaan tersebut.
Cara kami melindunginya
Permintaan disimpan dalam bentuk terenkripsi di server kami (AES-256-GCM). Kunci enkripsi disimpan terpisah di penyimpanan pengaturan server kami. Hanya staf kami yang dapat membuka kotak masuk permintaan, dengan kata sandi.
Petugas pelindungan data pribadi
Bagian: Layanan Pelanggan XeroCare · Kontak: xerocare@xerost.ai
Perubahan pemberitahuan ini
Jika pemberitahuan ini berubah, kami akan memuat versi barunya di sini beserta tanggal berlakunya. Tanggal berlaku: 17 Okt 2026
Riwayat perubahan: 17 Okt 2026 — klinik yang Anda pilih (atau jika Anda tidak memilih, klinik yang kami hubungi untuk permintaan Anda) kini juga menerima pertanyaan Anda, dan kami meminta persetujuan ini secara terpisah. Pertanyaan dalam permintaan yang diterima sebelum tanggal ini, atau tanpa persetujuan itu, tidak diteruskan ke klinik. Versi pertama berlaku sejak 15 Okt 2026.