이 사이트는 해외에 사시는 분과 외국 국적 손님을 위한 서비스입니다.
개인정보 처리방침
XerostAI Co.,Ltd. ((주)제로스트에이아이)에서 운영하는 XeroCare가 개인정보를 처리하는 방법입니다.
받는 항목과 목적
무료 상담 · 견적 요청을 보낼 때: 이름, 연락 방법과 그 ID(메일 주소 또는 메신저 ID), 희망 날짜, 고른 병원 · 시술 · 비교한 가격 묶음, 메모(손님이 적은 경우), 화면 언어, 동의한 시각. 병원에 확인하고, 상담 답변 · 견적을 받아 드리며, 손님께 결과와 예약 안내를 회신하는 데 씁니다.
AI 상담(채팅)을 쓸 때: 손님이 채팅에 쓴 내용과 AI의 답, 대화 시각, 화면 언어. 가격 · 병원 · 시술 · 여행 질문에 답하고, 원하시면 무료 상담 · 견적 요청으로 이어 드리는 데 씁니다.
사이트를 볼 때(모든 방문자): 접속 기록(아래 “서버가 남기는 기록” 참고). 서비스 운영 · 보안 · 장애 확인에 씁니다.
가격을 보는 데에는 회원 가입이 필요 없습니다. 회사는 주민등록번호 · 여권 번호 · 결제 정보 · 건강 상태를 받지 않습니다. 메모나 채팅에 이런 내용을 쓰지 않도록 부탁드립니다.
만 14세 미만 아동의 무료 상담 · 견적 요청 · AI 상담은 받지 않습니다.
보관 기간과 지움
무료 상담 · 견적 요청은 상담이 끝난 때(회사가 예약을 확정하거나 취소로 닫은 때)부터 1년 보관한 뒤 지웁니다.
AI 상담 대화는 그 대화의 마지막 메시지로부터 1년 보관한 뒤 지웁니다.
아직 끝나지 않은 요청은 손님이 지워 달라고 하시면 바로 지웁니다.
지운 자료는 서버 디스크를 매일 저장하는 백업(7개 보관)에 남아 있다가 약 8일 안에 사라집니다.
지움을 바라시면 xerocare@xerost.ai로 요청 번호(예: XC-261015-ABC123)나 연락처를 알려 주세요.
병원에 드리는 정보(제3자 제공)
그 요청에서 손님이 고른 병원, 또는 병원을 고르지 않으셨으면 회사가 그 요청을 위해 문의하는 병원만 이름, 희망 날짜(적은 경우), 시술, 상담 질문 내용(시술 부위 · 원하는 것 등)을 받습니다. 병원이 예약 가능 여부를 확인하고 상담 답변과 견적을 드릴 수 있게 하기 위해서입니다. 손님 연락처는 병원에 드리지 않고 회사만 가지며, 회사가 손님께 회신합니다. 손님은 병원에 드리는 것을 거부할 수 있습니다. 거부하시면 회사가 병원에 확인할 수 없습니다. 병원의 보관 기간은 그 병원의 개인정보 처리방침을 따릅니다.
회사는 어느 병원에 언제 전달했는지 상담함에 적습니다(제3자 제공 기록 · 요청과 같은 보관 · 지움).
처리 위탁과 국외 이전
Amazon Web Services(대한민국 · 서울 리전)는 서버를 운영하고, 요청을 저장하며, 새 요청마다 회사 담당자에게 알림 메일을 보냅니다. 알림 메일에는 요청 번호 · 병원 · 시술만 담고 손님 개인정보는 넣지 않습니다. 보유 기간은 위와 같습니다.
Anthropic, PBC(미국)는 AI 상담 답변을 만듭니다. 손님이 채팅에 쓴 내용과 답에 필요한 가격 · 병원 자료는 손님이 메시지를 보낼 때마다 암호화된 연결(HTTPS)로 Anthropic에 보냅니다.
Anthropic은 입력과 답을 받은(만든) 때부터 30일 안에 자기 서버에서 지웁니다. 다만 이용 정책 위반으로 자동 표시되면 최대 2년, 법이 요구하면 그 기간 동안 보관할 수 있습니다.
Anthropic은 상업 약관에 따라 회사가 보낸 내용으로 모델을 학습하지 않습니다.
연락처: Anthropic, PBC · privacy@anthropic.com · 548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA
AI 상담을 쓰지 않으시면 미국으로 넘어가는 정보는 없습니다. 국외 이전을 원하지 않으시면 채팅 대신 무료 상담 · 견적 요청 양식을 써 주세요.
서버가 남기는 기록
로드밸런서는 요청마다 접속 기록을 남깁니다: IP 주소와 포트, 요청한 주소 전체(검색어 포함 — 예를 들어 /search?q= 에 입력한 검색어도 기록됩니다), 시각, 응답 상태, 크기와 처리 시간, 브라우저 정보(User-Agent). 요청 본문 · 양식 내용 · 쿠키는 담지 않습니다. 이 기록은 90일 뒤 자동으로 지웁니다.
앱은 따로 요청 방식, 검색어를 뺀 주소, 응답 상태, 처리 시간을 기록합니다. 무료 상담 · 견적 요청이 들어온 사실과 요청 번호는 남지만 이름 · 연락처는 남기지 않습니다. 이미지 요청(img.xerocare.xerostai.com)은 기록하지 않습니다. 사이트는 방문자에게 쿠키를 쓰지 않고, 외부 분석 도구를 쓰지 않습니다(회사 담당자의 상담함 로그인에만 쿠키를 씁니다). 방문 수는 회사가 직접 하루 합계로만 셉니다. 세는 것은 화면 보기, 채팅 시작, 요청 양식을 연 수와 보낸 수이고, 언어 · 화면 종류 · 링크를 건 사이트 이름 · 캠페인 표시(utm)별로 나눕니다. 이 합계에는 쿠키 · IP 주소 · 브라우저 정보 · 그 밖의 식별자가 없어 손님과 이어 볼 수 없습니다. 알려진 자동 방문(봇)은 세지 않습니다.
손님의 권리
자기 정보를 보거나 고치거나 지우거나 처리를 멈춰 달라고 요청할 수 있습니다. xerocare@xerost.ai로 연락해 주세요. 본인 확인을 위해 요청 때 쓴 연락처로 회신합니다.
안전 조치
요청 내용은 서버에 암호화해 저장합니다(AES-256-GCM). 암호 키는 서버 설정 저장소에 따로 둡니다. 상담함은 회사 담당자만 비밀번호로 들어갈 수 있습니다.
개인정보 보호책임자
담당 부서: 제로케어 고객지원(XeroCare Customer Support) · 연락: xerocare@xerost.ai
이 방침이 바뀔 때
이 방침이 바뀌면 이 화면에 시행일과 함께 새 판을 알립니다. 시행일: 2026년 10월 17일
변경 이력: 2026년 10월 17일 — 손님이 고른 병원(병원을 고르지 않으셨으면 그 요청을 위해 회사가 문의하는 병원)이 질문 내용도 받게 되었고, 이에 대한 동의를 따로 받습니다. 이 날짜 전에 받은 요청이나 그 동의가 없는 요청의 질문 내용은 병원에 넘기지 않습니다. 첫 판 시행일: 2026년 10월 15일.