Notis privasi
Cara XeroCare, yang dikendalikan oleh XerostAI Co.,Ltd. ((주)제로스트에이아이), mengendalikan maklumat peribadi.
Apa yang kami kumpulkan dan mengapa
Apabila anda menghantar permintaan konsultasi & sebut harga: nama anda, cara menghubungi anda dan ID anda di sana (alamat e-mel atau ID aplikasi pemesejan), tarikh pilihan anda, klinik, rawatan dan perbandingan harga yang anda pilih, nota anda (jika anda menulisnya), bahasa skrin dan masa anda memberikan persetujuan. Kami menggunakannya untuk menyemak dengan klinik, mendapatkan jawapan konsultasi dan sebut harga klinik untuk anda, serta membalas kepada anda dengan keputusannya dan butiran tempahan.
Apabila anda menggunakan konsultasi AI (sembang): apa yang anda tulis dalam sembang, balasan AI, masa dan bahasa skrin. Kami menggunakannya untuk menjawab soalan anda tentang harga, klinik, rawatan dan perjalanan, serta untuk menukar sembang menjadi permintaan konsultasi & sebut harga jika anda mahu.
Apabila sesiapa melawat laman ini: log akses (lihat “Apa yang direkodkan oleh pelayan kami” di bawah), untuk menjalankan perkhidmatan, memastikan keselamatannya dan mengesan kerosakan.
Melihat harga tidak memerlukan akaun. Kami tidak mengumpul nombor kad pengenalan, nombor pasport, butiran pembayaran atau keadaan kesihatan. Sila jangan tulis maklumat ini dalam nota atau dalam sembang.
Kami tidak menerima permintaan konsultasi & sebut harga atau konsultasi AI daripada kanak-kanak di bawah umur 14 tahun.
Berapa lama kami menyimpannya
Permintaan konsultasi & sebut harga disimpan selama 1 tahun selepas konsultasi tamat (apabila kami mengesahkan tempahan atau menutupnya sebagai dibatalkan), kemudian dipadam.
Sembang konsultasi AI disimpan selama 1 tahun selepas mesej terakhir, kemudian dipadam.
Jika sesuatu permintaan masih belum selesai, kami memadamnya sebaik sahaja anda memintanya.
Data yang dipadam kekal dalam sandaran harian pelayan kami (7 sandaran disimpan) dan hilang daripadanya dalam kira-kira 8 hari.
Untuk meminta pemadaman, hantar e-mel ke xerocare@xerost.ai dengan nombor permintaan anda (contohnya XC-261015-ABC123) atau butiran hubungan anda.
Apa yang kami berikan kepada klinik (pemberian kepada pihak ketiga)
Hanya klinik yang anda pilih untuk permintaan itu, atau, jika anda tidak memilih mana-mana, klinik yang kami hubungi untuk permintaan itu, menerima nama anda, tarikh pilihan anda (jika anda memberikannya), rawatan dan soalan anda (contohnya kawasan yang hendak dirawat dan apa yang anda mahukan), supaya klinik dapat menyemak kekosongan dan menjawab dengan konsultasi dan sebut harga. Kami tidak memberikan butiran hubungan anda kepada klinik: kami menyimpannya dan membalas kepada anda sendiri. Anda boleh menolak perkara ini. Jika anda menolak, kami tidak dapat menyemak dengan klinik bagi pihak anda. Tempoh klinik menyimpan maklumat ini mengikut dasar privasi klinik itu sendiri.
Kami merekodkan dalam peti pertanyaan kepada klinik mana dan bila butiran anda diserahkan (rekod pemberian kepada pihak ketiga, disimpan dan dipadam bersama permintaan itu).
Pembekal perkhidmatan dan pemindahan ke luar negara
Amazon Web Services (Republik Korea, rantau Seoul) menjalankan pelayan kami, menyimpan permintaan dan menghantar e-mel notis kepada kakitangan kami tentang setiap permintaan baharu. E-mel notis itu hanya mengandungi nombor permintaan, klinik dan rawatan — bukan butiran peribadi anda. Tempoh penyimpanan adalah sama seperti di atas.
Anthropic, PBC (Amerika Syarikat) menjana balasan konsultasi AI. Apa yang anda tulis dalam sembang, serta data harga dan klinik yang diperlukan untuk jawapan, dihantar kepada Anthropic melalui sambungan yang disulitkan (HTTPS) setiap kali anda menghantar mesej.
Anthropic memadam input dan balasan daripada pelayannya dalam tempoh 30 hari selepas menerima atau menjananya. Jika ia ditandakan secara automatik kerana melanggar dasar penggunaan, Anthropic boleh menyimpannya sehingga 2 tahun, dan lebih lama jika dikehendaki oleh undang-undang.
Di bawah terma komersialnya, Anthropic tidak melatih model menggunakan kandungan yang kami hantar.
Hubungan: Anthropic, PBC · privacy@anthropic.com · 548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA
Jika anda tidak menggunakan konsultasi AI, tiada apa-apa dihantar ke Amerika Syarikat. Jika anda tidak mahu maklumat anda dipindahkan ke luar negara, sila gunakan borang permintaan konsultasi & sebut harga dan bukannya sembang.
Apa yang direkodkan oleh pelayan kami
Pengimbang beban kami menyimpan log akses bagi setiap permintaan: alamat IP dan port anda, alamat penuh yang anda minta (termasuk teks pertanyaan — jadi perkataan carian yang anda taip, contohnya dalam /search?q=, turut direkodkan), masa, status respons, saiz dan masa pemprosesan, serta User-Agent pelayar anda. Log ini tidak mengandungi badan permintaan, kandungan borang atau kuki. Log ini dipadam secara automatik selepas 90 hari.
Aplikasi kami secara berasingan merekodkan kaedah permintaan, laluan halaman tanpa teks pertanyaan, status respons dan tempoh yang diambil. Apabila permintaan konsultasi & sebut harga tiba, kami merekodkan bahawa ia telah tiba berserta nombornya, tetapi bukan nama atau butiran hubungan. Permintaan untuk imej (img.xerocare.xerostai.com) tidak direkodkan. Laman ini tidak menetapkan kuki untuk pelawat dan tidak menggunakan alat analitik luar (hanya log masuk peti masuk kakitangan kami menggunakan kuki). Kami mengira lawatan sendiri, hanya sebagai jumlah harian: paparan halaman, sembang yang dimulakan, serta borang permintaan yang dibuka dan dihantar, dipecahkan mengikut bahasa, jenis halaman, nama laman yang memautkan ke sini dan tag kempen (utm) dalam alamat. Jumlah ini tidak mengandungi kuki, alamat IP, butiran pelayar atau sebarang pengecam lain, jadi ia tidak boleh dikaitkan dengan anda. Lawatan automatik yang dikenali (bot) tidak dikira.
Hak anda
Anda boleh meminta untuk melihat, membetulkan atau memadam maklumat anda, atau menghentikan pemprosesannya. Hantar e-mel ke xerocare@xerost.ai. Untuk mengesahkan bahawa itu memang anda, kami membalas kepada hubungan yang anda gunakan untuk permintaan itu.
Cara kami melindunginya
Permintaan disimpan dalam bentuk yang disulitkan di pelayan kami (AES-256-GCM). Kunci penyulitan disimpan secara berasingan dalam stor tetapan pelayan kami. Hanya kakitangan kami boleh membuka peti masuk permintaan, dengan kata laluan.
Pegawai privasi
Jabatan: Khidmat Pelanggan XeroCare · Hubungan: xerocare@xerost.ai
Perubahan pada notis ini
Jika notis ini berubah, kami akan menyiarkan versi baharu di sini berserta tarikh berkuat kuasanya. Tarikh berkuat kuasa: 17 Okt 2026
Sejarah perubahan: 17 Okt 2026 — klinik yang anda pilih (atau, jika anda tidak memilih mana-mana, klinik yang kami hubungi untuk permintaan anda) kini turut menerima soalan anda, dan kami meminta persetujuan berasingan untuk perkara ini. Soalan dalam permintaan yang diterima sebelum tarikh ini, atau tanpa persetujuan tersebut, tidak disampaikan kepada klinik. Versi pertama berkuat kuasa 15 Okt 2026.