隱私權聲明
由 XerostAI Co.,Ltd. ((주)제로스트에이아이) 營運的 XeroCare 如何處理個人資料。
我們蒐集的資訊及目的
您送出諮詢與報價申請時：您的姓名、聯絡方式及您在該管道的 ID（電子郵件地址或通訊軟體 ID）、希望日期、您選擇的診所、療程和價格比較、您的備註（如有填寫）、畫面語言以及您表示同意的時間。我們使用這些資訊向診所確認，為您取得診所的諮詢答覆與報價，並將結果和預約資訊回覆給您。
您使用 AI 諮詢（聊天）時：您在聊天中輸入的內容、AI 的回覆、時間以及畫面語言。我們使用這些資訊回答您關於價格、診所、療程和旅遊的問題，並在您需要時將聊天轉為諮詢與報價申請。
任何人造訪本網站時：存取紀錄（見下方「我們的伺服器記錄的內容」），用於營運服務、維護安全和排查故障。
瀏覽價格不需要註冊帳號。我們不蒐集身分證字號、護照號碼、付款資訊或健康狀況。請不要在備註或聊天中填寫這些內容。
我們不接受未滿 14 歲兒童的諮詢與報價申請或 AI 諮詢。
保存期間
諮詢與報價申請自諮詢結束時（我們確認預約或以取消方式結案時）起保存 1 年，之後刪除。
AI 諮詢聊天紀錄自最後一則訊息起保存 1 年，之後刪除。
尚未結束的申請，只要您提出要求，我們會立即刪除。
已刪除的資料會留在我們每日的伺服器備份中（保留 7 份），並在約 8 天內從備份中消失。
如需刪除，請將您的申請編號（例如 XC-261015-ABC123）或聯絡方式寄至 xerocare@xerost.ai。
我們提供給診所的資訊（提供給第三方）
只有您在該申請中選擇的診所，或您未選擇診所時我們為該申請聯繫的診所，會收到您的姓名、希望日期（如有填寫）、療程以及您的問題內容（例如治療部位與您的需求），以便確認能否預約，並提供諮詢答覆與報價。我們不會將您的聯絡方式提供給診所——聯絡方式由我們保管，並由我們親自回覆您。您可以拒絕提供；拒絕時，我們無法替您向診所確認。診所保存這些資訊的期限依照該診所自己的隱私權政策。
我們會在諮詢箱中記錄將您的資料轉交給哪家診所以及轉交時間（向第三方提供的紀錄，與該請求一同保存、一同刪除）。
服務提供者與跨境傳輸
Amazon Web Services（大韓民國，首爾區域）負責運作我們的伺服器、保存申請，並在每次收到新申請時寄送通知郵件給我們的工作人員。通知郵件只包含申請編號、診所和療程，不包含您的個人資料。保存期間與上述相同。
Anthropic, PBC（美國）負責產生 AI 諮詢的回覆。每次您傳送訊息時，您在聊天中輸入的內容以及回答所需的價格和診所資料，會透過加密連線（HTTPS）傳送給 Anthropic。
Anthropic 會在收到或產生輸入和回覆後的 30 天內將其從自己的伺服器刪除。如果這些內容被自動標記為違反使用政策，最長可保存 2 年；法律另有要求者，可保存更久。
依其商業條款，Anthropic 不會使用我們傳送的內容訓練模型。
聯絡方式：Anthropic, PBC · privacy@anthropic.com · 548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA
如果您不使用 AI 諮詢，就不會有任何資訊傳送到美國。如果您不希望資訊被傳輸到境外，請使用諮詢與報價申請表，而不要使用聊天。
我們的伺服器記錄的內容
我們的負載平衡器會為每個請求保存存取記錄：您的 IP 位址與連接埠、您請求的完整網址（包含查詢文字，因此您輸入的搜尋字詞，例如 /search?q= 中的內容，會被記錄）、時間、回應狀態、大小與處理時間，以及您瀏覽器的 User-Agent。記錄中不包含請求內文、表單內容或 Cookie。這些記錄會在 90 天後自動刪除。
我們的應用程式另外記錄請求方法、不含查詢文字的頁面路徑、回應狀態和處理時間。收到諮詢與報價申請時，我們會記錄申請已送達及其編號，但不記錄姓名或聯絡方式。圖片請求（img.xerocare.xerostai.com）不做記錄。本網站不對訪客設定 Cookie，也不使用外部分析工具（只有我們工作人員登入收件匣時使用 Cookie）。造訪量由我們自己只按每日合計統計：頁面瀏覽、聊天開始、申請表單開啟和送出的次數，按語言、頁面類型、來源網站名稱和網址中的活動標籤（utm）分開。這些合計不含 Cookie、IP 位址、瀏覽器資訊或任何其他識別碼，因此無法與您本人連結。已知的自動造訪（機器人）不計入。
您的權利
您可以要求查閱、更正或刪除您的資訊，或要求停止處理。請寄信至 xerocare@xerost.ai。為確認是您本人，我們會回覆至您申請時使用的聯絡方式。
我們如何保護資訊
申請內容以加密方式保存在我們的伺服器上（AES-256-GCM）。加密金鑰另行保存在我們的伺服器設定儲存區中。只有我們的工作人員可以憑密碼開啟申請收件匣。
個人資料保護負責人
負責部門：XeroCare 客戶支援部 · 聯絡方式：xerocare@xerost.ai
本聲明的變更
本聲明如有變更，我們會在此公布新版本及其生效日期。生效日期：2026年10月17日
變更紀錄：2026年10月17日 — 您選擇的診所（若未選擇，則為我們為您的申請聯繫的診所）現在也會收到您的問題內容，並另行取得您的同意。此日期之前收到的申請以及未給予該同意的申請，其問題內容不會提供給診所。第一版自2026年10月15日起施行。