就診前後須知
這裡彙整了關於診所規定、遲到、更改行程和返國後疑問的常見問題。XeroCare 不是您的療程、預約或付款的當事方，也不向您收取任何費用。各診所不同之處，以該診所自己的規定為準。
診所的預約金、爽約與取消規定
預約金、爽約、取消和退款的規定因診所而異，以該診所的規定為準。我們寄送報價時，也會一併告知該診所的規定。
XeroCare 不向您收款，因此我們沒有可退還的款項。如果您已向診所支付預約金，由診所依其自己的規定處理。
遲到或無法前往時
請回覆我們寄給您的郵件告知，我們會轉達給診所。我們在營業時間內處理，因此無法承諾會立即轉達給診所。
即使您未能依約定日期前往，XeroCare 也不會向您提出任何要求。預約金如何處理由診所決定。我們不就預約金在您與診所之間進行調解，但可以協助您與診所取得聯繫。
更改或取消
諮詢和報價申請免費，在確認之前取消也不產生任何費用。
預約確認後如需更改日期或取消，請告知我們。我們會轉達給診所，並把結果回覆給您。
1個工作天內首次回覆（韓國時間週一至週五，韓國國定假日除外）。
取消的截止時間以及預約金是否退還，以診所的規定為準。我們會在寄送報價時一併告知。
如果診所更改或取消了您的預約，我們會通知您。如果您願意，我們會為您就同一項療程向其他診所索取報價。
尚未結束的申請，只要您提出要求，我們會立即刪除。
諮詢與報價申請自諮詢結束時（我們確認預約或以取消方式結案時）起保存 1 年，之後刪除。
如需刪除，請將您的申請編號（例如 XC-261015-ABC123）或聯絡方式寄至 xerocare@xerost.ai。
返國之後
返國後如有想問診所的問題，請傳給我們。我們會把您的問題轉給診所，再把診所的回答轉告您，不收費用。
我們不接收恢復情況照片或症狀描述。請直接傳給診所；我們可以協助您與診所取得聯繫。
是否屬於副作用、是否需要重新治療，我們不作判斷，由診所和醫師判斷。
如遇緊急情況或症狀嚴重，請撥打您所在國家的急救電話，或前往最近的醫院。
修復手術或補充調整的費用及責任歸屬，以診所的規定為準。請在諮詢時向診所確認。
與診所發生問題時
Medical Korea Information Center 為韓國醫療機構相關的投訴和糾紛提供諮詢，並協助轉交至 Korea Medical Dispute Mediation and Arbitration Agency。電話：+82-2-1577-7129（09:00–18:00，韓國時間，每天）。
首爾中心支援的語言：英文、中文、日文和韓文。
評價
我們如何處理評價，請見「關於 XeroCare」頁面的「我們如何比較價格」。