ข้อมูลก่อนและหลังเข้ารับบริการ
รวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับกฎของคลินิก การมาสาย การเปลี่ยนแผน และคำถามหลังกลับบ้าน XeroCare ไม่ใช่คู่สัญญาในการรักษา การจอง หรือการชำระเงินของคุณ และไม่รับเงินจากคุณ ส่วนที่แต่ละคลินิกแตกต่างกัน ให้เป็นไปตามกฎของคลินิกนั้น
เงินมัดจำ การไม่มาตามนัด และการยกเลิกของคลินิก
กฎเรื่องเงินมัดจำ การไม่มาตามนัด การยกเลิก และการคืนเงินต่างกันไปตามแต่ละคลินิก และให้เป็นไปตามกฎของคลินิกนั้น เมื่อเราส่งใบเสนอราคาให้ เราจะแจ้งกฎของคลินิกนั้นให้คุณด้วย
XeroCare ไม่รับชำระเงินจากคุณ เราจึงไม่มีเงินที่ต้องคืน หากคุณจ่ายเงินมัดจำให้คลินิก คลินิกจะดำเนินการตามกฎของตนเอง
หากคุณจะมาสายหรือไปไม่ได้
ตอบกลับอีเมลของเราเพื่อแจ้งให้ทราบ แล้วเราจะส่งต่อให้คลินิก เราดำเนินการในเวลาทำการ จึงไม่สามารถสัญญาได้ว่าจะถึงคลินิกทันที
หากคุณไม่ไปตามนัด XeroCare จะไม่เรียกร้องอะไรจากคุณ คลินิกเป็นผู้ตัดสินว่าจะจัดการเงินมัดจำอย่างไร เราไม่ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทเรื่องเงินมัดจำระหว่างคุณกับคลินิก แต่ช่วยให้คุณติดต่อคลินิกได้
การเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก
การขอปรึกษาและใบเสนอราคาไม่มีค่าใช้จ่าย และการยกเลิกก่อนที่จะยืนยันอะไรก็ไม่เสียค่าใช้จ่ายเช่นกัน
หากต้องการเปลี่ยนวันหรือยกเลิกหลังยืนยันการจองแล้ว โปรดแจ้งเรา เราจะส่งต่อให้คลินิกและตอบกลับผลให้คุณ
ตอบกลับครั้งแรกภายใน 1 วันทำการ (จันทร์ถึงศุกร์ เวลาเกาหลี ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์ของเกาหลี)
กำหนดเวลายกเลิกและการคืนเงินมัดจำเป็นไปตามกฎของคลินิก เราจะแจ้งพร้อมใบเสนอราคา
หากคลินิกเปลี่ยนหรือยกเลิกการจองของคุณ เราจะแจ้งให้ทราบ หากคุณต้องการ เราจะขอใบเสนอราคาหัตถการเดียวกันจากคลินิกอื่น
หากคำขอยังไม่สิ้นสุด เราจะลบทันทีเมื่อคุณขอ
คำขอปรึกษาและใบเสนอราคาจะถูกเก็บไว้ 1 ปีหลังจากการปรึกษาสิ้นสุด (เมื่อเรายืนยันการจองหรือปิดคำขอเป็นยกเลิก) แล้วจึงลบ
หากต้องการขอให้ลบ โปรดส่งอีเมลไปที่ xerocare@xerost.ai พร้อมหมายเลขคำขอ (เช่น XC-261015-ABC123) หรือข้อมูลติดต่อของคุณ
หลังกลับประเทศ
หากมีคำถามถึงคลินิกหลังกลับประเทศ ส่งมาที่เราได้ เราจะส่งคำถามของคุณให้คลินิกและส่งคำตอบของคลินิกกลับมาให้คุณ โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
เราไม่รับรูปภาพความคืบหน้าหรือคำอธิบายอาการ โปรดส่งให้คลินิกโดยตรง เราช่วยให้คุณติดต่อคลินิกได้
เราไม่ตัดสินว่าสิ่งใดเป็นผลข้างเคียงหรือไม่ หรือต้องทำหัตถการซ้ำหรือไม่ คลินิกและแพทย์เป็นผู้ตัดสิน
หากฉุกเฉินหรือมีอาการรุนแรง โปรดโทรเบอร์ฉุกเฉินของประเทศที่คุณอยู่ หรือไปโรงพยาบาลที่ใกล้ที่สุด
ค่าใช้จ่ายและความรับผิดชอบในการแก้ไขหรือทัชอัพเป็นไปตามกฎของคลินิก โปรดสอบถามคลินิกตอนปรึกษา
หากคุณมีปัญหากับคลินิก
Medical Korea Information Center ให้คำปรึกษาเรื่องข้อร้องเรียนและข้อพิพาทเกี่ยวกับสถานพยาบาลในเกาหลี และช่วยส่งเรื่องต่อไปยัง Korea Medical Dispute Mediation and Arbitration Agency โทร +82-2-1577-7129 (09:00–18:00 เวลาเกาหลี ทุกวัน)
ภาษาที่ศูนย์ในโซลรองรับ: อังกฤษ จีน ญี่ปุ่น และเกาหลี
รีวิว
วิธีที่เราจัดการรีวิวอธิบายไว้ในหัวข้อ “เราเปรียบเทียบราคาอย่างไร” ของหน้าเกี่ยวกับ XeroCare