Tashrifdan oldin va keyin
Klinika qoidalari, kechikish, rejani o'zgartirish va uyga qaytganingizdan keyin klinikaga murojaat qilish haqida tez-tez beriladigan savollarga javoblar. XeroCare sizning muolajangiz, band qilishingiz yoki to'lovingizda tomon emas va sizdan pul olmaydi. Klinikalar o'rtasida farq bo'lsa, o'sha klinikaning o'z qoidalari qo'llanadi.
Klinikalarning depozit, kelmaslik va bekor qilish qoidalari
Depozit, kelmaslik, bekor qilish va pulni qaytarish qoidalari har bir klinikada o'zicha, va o'sha qoidalar qo'llanadi. Sizga narx taklifini yuborganimizda, o'sha klinikaning qoidalarini ham bildiramiz.
XeroCare sizdan to'lov olmaydi, shuning uchun biz qaytaradigan pul yo'q. Klinikaga depozit to'lagan bo'lsangiz, klinika uni o'z qoidalariga ko'ra hal qiladi.
Kechiksangiz yoki kela olmasangiz
Bizning xatimizga javob yozib xabar bering, biz uni klinikaga yetkazamiz. Xabarlarni ish vaqtimiz ichida ko'ramiz, shuning uchun u klinikaga darhol yetib borishiga va'da bera olmaymiz.
Belgilangan kuni kela olmasangiz ham, XeroCare sizdan hech narsa talab qilmaydi. Depozit bilan nima bo'lishini klinika hal qiladi. Depozit bo'yicha siz bilan klinika o'rtasidagi nizoda vositachilik qilmaymiz, lekin klinika bilan bog'lanishingizga yordam beramiz.
O'zgartirish yoki bekor qilish
Maslahat va narx taklifi so'rovlari bepul, hech narsa tasdiqlanmasdan oldin bekor qilish esa hech qanday xarajat keltirmaydi.
Band qilish tasdiqlangandan keyin sanani o'zgartirish yoki bekor qilish uchun bizga xabar bering. Biz uni klinikaga yetkazamiz va natijani sizga xabar beramiz.
Birinchi javob 1 ish kuni ichida (dushanbadan jumagacha, Koreya vaqti bilan, Koreya davlat bayramlari bundan mustasno).
Bekor qilish muddatlari va depozit qaytarilishi klinika qoidalariga bog'liq. Ularni narx taklifi bilan birga bildiramiz.
Klinika band qilishingizni o'zgartirsa yoki bekor qilsa, sizga xabar beramiz. Xohlasangiz, xuddi shu muolaja uchun boshqa klinikalardan narx taklifi so'raymiz.
Agar so'rov hali ochiq bo'lsa, siz so'rashingiz bilanoq uni o'chiramiz.
Maslahat va narx taklifi so'rovlari maslahat tugaganidan keyin (band qilishni tasdiqlaganimizda yoki so'rovni bekor qilingan deb yopganimizda) 1 yil saqlanadi, so'ng o'chiriladi.
O'chirishni so'rash uchun xerocare@xerost.ai manziliga so'rov raqamingiz (masalan, XC-261015-ABC123) yoki aloqa ma'lumotlaringizni yozib xat yuboring.
Uyga qaytganingizdan keyin
Uyga qaytganingizdan keyin klinikaga savolingiz bo'lsa, bizga yuboring. Savolingizni klinikaga, klinikaning javobini sizga yetkazamiz, bepul.
Natija suratlari yoki alomatlar tavsifini qabul qilmaymiz. Ularni to'g'ridan-to'g'ri klinikaga yuboring; klinika bilan bog'lanishingizga yordam beramiz.
Bu nojo'ya ta'sirmi yoki muolajani qayta qilish kerakmi, buni biz baholamaymiz. Buni klinika va uning shifokorlari hal qiladi.
Shoshilinch holatda yoki alomatlar og'ir bo'lsa, turgan davlatingizning favqulodda raqamiga qo'ng'iroq qiling yoki eng yaqin kasalxonaga boring.
Qayta jarrohlik yoki tuzatish narxi va uning uchun javobgarlik klinika qoidalariga bog'liq. Maslahat vaqtida klinikadan so'rang.
Klinika bilan muammo chiqsa
Medical Korea Information Center Koreya tibbiyot muassasalari bo'yicha shikoyat va nizolar yuzasidan maslahat beradi va Korea Medical Dispute Mediation and Arbitration Agency'ga yo'naltirishda yordam beradi. Telefon: +82-2-1577-7129 (09:00–18:00, Koreya vaqti bilan, har kuni).
Seuldagi markaz qo'llab-quvvatlaydigan tillar: inglizcha, xitoy, yapon va koreyscha.