Эмнэлэгт очихын өмнөх ба дараах мэдээлэл
Эмнэлгийн дүрэм, хоцрох, төлөвлөгөө өөрчлөх, эх орондоо буцсаны дараа эмнэлэгт хандах талаар түгээмэл асуултуудын хариултыг цуглуулав. XeroCare нь таны эмчилгээ, захиалга, төлбөрийн тал биш бөгөөд танаас мөнгө авдаггүй. Эмнэлэг бүрт өөр өөр зүйлд тухайн эмнэлгийн дүрэм үйлчилнэ.
Эмнэлгийн урьдчилгаа төлбөр, товлосон цагтаа ирээгүй тохиолдол, цуцлалтын дүрэм
Урьдчилгаа төлбөр, товлосон цагтаа ирээгүй тохиолдол, цуцлалт, буцаан олголтын дүрэм эмнэлэг бүрт өөр бөгөөд тухайн эмнэлгийн дүрэм үйлчилнэ. Бид танд үнийн санал илгээхдээ тэр эмнэлгийн дүрмийг хамт мэдэгдэнэ.
XeroCare танаас төлбөр авдаггүй тул бидний буцаах мөнгө байхгүй. Хэрэв та эмнэлэгт урьдчилгаа төлбөр төлсөн бол эмнэлэг өөрийн дүрмийн дагуу шийдвэрлэнэ.
Хоцрох эсвэл очиж чадахгүй бол
Бидний илгээсэн имэйлд хариу бичиж мэдэгдээрэй, бид эмнэлэгт дамжуулна. Бид ажлын цагтаа боловсруулдаг тул эмнэлэгт шууд очно гэж амлаж чадахгүй.
Та товлосон өдөр очоогүй ч XeroCare танаас юу ч шаардахгүй. Урьдчилгаа төлбөрийг яах вэ гэдгийг эмнэлэг шийднэ. Бид урьдчилгаа төлбөрийн талаарх таны болон эмнэлгийн хоорондох маргааныг зуучилдаггүй ч эмнэлэгтэй холбогдоход тань тусална.
Өөрчлөх эсвэл цуцлах
Зөвлөгөө болон үнийн саналын хүсэлт үнэгүй бөгөөд юу ч батлагдахаас өмнө цуцлахад төлбөргүй.
Захиалга батлагдсаны дараа огноог өөрчлөх эсвэл цуцлах бол бидэнд мэдэгдээрэй. Бид эмнэлэгт дамжуулж, үр дүнг танд хариулна.
Анхны хариу 1 ажлын өдөр дотор (Даваа–Баасан, Солонгосын цагаар, Солонгосын нийтийн амралтын өдрийг тооцохгүй).
Хэдий хүртэл цуцлах боломжтой, урьдчилгаа төлбөр буцах эсэх нь эмнэлгийн дүрмээр тодорхойлогдоно. Үнийн саналын хамт мэдэгдэнэ.
Эмнэлэг таны захиалгыг өөрчилсөн эсвэл цуцалсан бол бид танд мэдэгдэнэ. Хүсвэл ижил эмчилгээний үнийн саналыг бусад эмнэлгээс авч өгнө.
Хүсэлт хаагдаагүй байгаа бол та хүсмэгц бид шууд устгана.
Зөвлөгөө ба үнийн саналын хүсэлтийг зөвлөгөө дууссанаас (бид захиалгыг баталгаажуулах эсвэл цуцалсан гэж хаах үеэс) хойш 1 жил хадгалаад дараа нь устгана.
Устгуулахыг хүсвэл хүсэлтийн дугаар (жишээ нь XC-261015-ABC123) эсвэл холбоо барих мэдээллээ бичээд xerocare@xerost.ai хаягаар имэйл илгээнэ үү.
Эх орондоо буцсаны дараа
Буцаж ирсний дараа эмнэлгээс асуух зүйл гарвал бидэнд илгээгээрэй. Бид таны асуултыг эмнэлэгт, эмнэлгийн хариуг танд дамжуулна. Төлбөргүй.
Бид эдгэрэлтийн зураг эсвэл шинж тэмдгийн тайлбарыг хүлээн авдаггүй. Эмнэлэгт шууд илгээнэ үү. Эмнэлэгтэй холбогдоход тань тусална.
Тухайн зүйл гаж нөлөө мөн эсэх, эмчилгээг дахин хийх шаардлагатай эсэхийг бид шийддэггүй. Эмнэлэг болон эмч нар шийднэ.
Яаралтай тохиолдолд эсвэл шинж тэмдэг хүнд бол одоо байгаа улсынхаа яаралтай тусламжийн дугаарт залгах эсвэл хамгийн ойрын эмнэлэгт очно уу.
Засвар эсвэл нөхөн тохируулгын зардал, хариуцлага нь эмнэлгийн дүрмээр тодорхойлогдоно. Зөвлөгөө авахдаа эмнэлгээс лавлаарай.
Эмнэлэгтэй асуудал гарвал
Medical Korea Information Center нь Солонгосын эрүүл мэндийн байгууллагын талаарх гомдол, маргааны зөвлөгөө өгч, Korea Medical Dispute Mediation and Arbitration Agency-д шилжүүлэхэд тусалдаг. Утас: +82-2-1577-7129 (09:00–18:00, Солонгосын цагаар, өдөр бүр).
Сөүл дэх төвд үйлчилдэг хэл: англи, хятад, япон, солонгос.