이 사이트는 해외에 사시는 분과 외국 국적 손님을 위한 서비스입니다.
방문 전 · 후 안내
병원 규정, 늦을 때, 일정 변경, 귀국 뒤 병원 문의에 대해 자주 묻는 것을 모았습니다. XeroCare 는 시술 · 예약 · 결제의 당사자가 아니며, 손님에게서 돈을 받지 않습니다. 병원마다 다른 것은 그 병원의 규정을 따릅니다.
병원의 예약금 · 노쇼 · 취소 규정
예약금 · 노쇼 · 취소 · 환불 규정은 병원마다 다르고, 그 병원의 규정을 따릅니다. 견적을 보내 드릴 때 그 병원의 규정도 함께 알려 드립니다.
XeroCare 는 손님에게서 돈을 받지 않으므로 저희가 돌려드릴 돈은 없습니다. 병원에 예약금을 냈다면 병원이 자기 규정에 따라 처리합니다.
늦거나 가지 못하게 되었을 때
저희가 보낸 메일에 답장으로 알려 주시면 병원에 전해 드립니다. 영업시간 안에 처리하므로 병원에 바로 전해진다고 약속하지는 못합니다.
약속한 날 가지 못해도 XeroCare 는 손님에게 아무것도 요구하지 않습니다. 예약금을 어떻게 할지는 병원이 정합니다. 예약금을 두고 손님과 병원 사이를 중재하지는 않지만, 병원과 연락하는 것은 도와 드립니다.
일정 변경 · 취소
상담 · 견적 요청은 무료이고, 확정하기 전에 취소해도 드는 돈이 없습니다.
예약이 확정된 뒤 날짜를 바꾸거나 취소하려면 저희에게 알려 주세요. 병원에 전하고 결과를 회신해 드립니다.
첫 회신은 1영업일 안에 드립니다(한국 시간 월요일 ~ 금요일, 한국 공휴일 제외).
언제까지 취소할 수 있는지, 예약금을 돌려받는지는 병원 규정을 따릅니다. 견적을 보낼 때 함께 알려 드립니다.
병원이 예약을 바꾸거나 취소하면 알려 드립니다. 원하시면 같은 시술의 다른 병원 견적을 받아 드립니다.
아직 끝나지 않은 요청은 손님이 지워 달라고 하시면 바로 지웁니다.
무료 상담 · 견적 요청은 상담이 끝난 때(회사가 예약을 확정하거나 취소로 닫은 때)부터 1년 보관한 뒤 지웁니다.
지움을 바라시면 xerocare@xerost.ai로 요청 번호(예: XC-261015-ABC123)나 연락처를 알려 주세요.
귀국한 뒤
귀국한 뒤 병원에 묻고 싶은 것이 있으면 저희에게 보내 주세요. 질문을 병원에 전하고 병원의 답을 전해 드립니다. 무료입니다.
경과 사진이나 증상 설명은 받지 않습니다. 병원에 직접 보내 주세요. 병원과 연락하는 것은 도와 드립니다.
부작용인지, 다시 시술해야 하는지는 저희가 판단하지 않습니다. 병원과 의사가 판단합니다.
응급이거나 증상이 심하면 지금 계신 나라의 응급 번호로 전화하거나 가까운 병원으로 가세요.
재수술 · 보정의 비용과 책임은 병원 규정을 따릅니다. 상담할 때 병원에 확인하세요.
병원과 문제가 생겼을 때
Medical Korea Information Center 가 국내 의료기관 이용에 관한 불만 · 분쟁 상담과 한국의료분쟁조정중재원(Korea Medical Dispute Mediation and Arbitration Agency) 이관 지원을 합니다. 전화 +82-2-1577-7129(09:00–18:00, 한국 시간, 매일).
서울 센터 지원 언어: 영어, 중국어, 일본어 및 한국어.
후기
후기를 어떻게 다루는지는 소개 화면의 “가격을 비교하는 방법”에 있습니다.